Физические лица: оплата и финансы

Все действия с деньгами (пополнение, списания, документы) доступны в разделе «Баланс». Текущий остаток отображается в правом верхнем углу рядом с названием вашего кабинета. 

История операций доступна в разделе «Баланс». По умолчанию отображается история за последние 30 дней, при этом период можно изменить.

Чтобы пополнить кабинет, перейдите в раздел «Баланс» → нажмите «Пополнить баланс».

 Для физических лиц — резидентов РФ доступны следующие способы оплаты:

• кредитные и дебетовые карты Visa, MasterCard, МИР (при платежах до 10 000 рублей и кроме карт, которые были выпущены банками-эмитентами из США);
• платёжные системы: Gazprom Pay, SberPay, ЮMoney;
• Мобильный платёж: МТС, Билайн, Мегафон, T2;
• СБП.

Средства зачисляются в кабинет в течение 3 рабочих дней. 

Для физических лиц — нерезидентов РФ доступна оплата по карте с некоторыми ограничениями. 

Можно оплатить с:

• MasterCard
• Visa
• UnionPay
• AMEX
• DinersClub
• Discover
• Apple Pay
• Samsung Pay

Не получится оплатить картами, выпущенными в этих странах:
Афганистан, Бурунди, Центральная Африканская Республика, Республика Чад, Куба, Республика Корея (КНДР), Демократическая Республика Конго, Эритрея, Гвинея-Бисау, Иран, Ирак, Ливия, Россия, Сомали, Южный Судан, Судан, Сирийская Арабская Республика, Венесуэла, Йемен

Для запуска рекламы пополните счёт минимум на 610 рублей.

Любая реклама для резидентов РФ по закону РФ облагается НДС в размере 22%. Поэтому при минимальном пополнении на 610 рублей на счёт зачислится 500 рублей — с учётом НДС 22%. 

Для иностранных клиентов минимальный платеж составит 10$ или 10€ в зависимости от выбранной валюты в кабинете (может облагаться VAT).

В кабинете все финансовые показатели указываются без учёта НДС:

• ставки и ограничения по бюджету в настройках стратегий рекламных кампаний
• сумма остатка средств на балансе аккаунта
• цены на странице управления ставками

Сумма НДС добавляется к стоимости услуг согласно налоговому законодательству РФ и указывается отдельной строкой в платежных документах, а также в документах, подтверждающих оказание услуг.

При возврате средств вам будет перечислена сумма остатка на балансе и возмещён НДС от неё.

Чтобы скачать чек об оплате, перейдите в раздел «Баланс» → откройте вкладку «Транзакции» → найдите нужную транзакцию → в блоке «Примечания» нажмите «Чек».  

УПД по кабинетам с типом кабинета «Физлицо» не предоставляются.

История всех транзакций будет отображается в разделе «Баланс» → вкладка «Транзакция» . По умолчанию показываются операции за последние 30 дней, но вы можете изменить этот период. Для этого нажмите на даты и укажите нужный диапазон. 

После первого пополнения картой вы сможете привязать её и настроить автоматическое пополнение. 

Например, вы можете настроить пополнение на 500 рублей, если на счету менее 1000 рублей. Для этого:

1. Перейдите в раздел «Баланс» → нажмите «Автопополнение» в блоке «Баланс».
2. В поле «Когда баланс ниже» ведите сумму, при которой сработает пополнение: от 500 рублей и более.
3. В поле «Пополнить на» введите сумму, которую нужно перевести на счёт: от 610 до 97 600 рублей. Обратите внимание, что на аккаунт будет зачислена сумма за минусом НДС, то есть от 500 до 80 000 рублей + НДС.
4. Выберите основную карту списания. 
5. Нажмите «Сохранить».

Отвязать карту можно самостоятельно по ссылке: https://vk.com/vkpay

Дело в том, что банковские карты привязываются не к кабинету VK Рекламы, а к платёжной системе VK Pay, через которую происходит пополнение баланса кабинета.

Чтобы удалить банковскую карту, вам нужно:

1. Перейти на страницу: https://vk.com/vkpay
2. Открыть настройки привязанной карты
3. Нажать напротив карты на иконку крестика и ввести пин-код

Карта отвяжется от платёжной системы VK Pay и больше не будет отображаться, в том числе при пополнении бюджета в кабинете VK Рекламы.

Возврат средств по кабинетам физических лиц — резидентов РФ оформляется по запросу пользователя и проводится через полную отмену транзакции тем же способом, которым проводилась оплата (при наличии технической возможности).

Для оформления возврата откройте чат с поддержкой одним из способов:

• в кабинете перейдите в раздел «Помощь и обучение» → Задать вопрос
• перейдите в чат по ссылке

Напишите, что хотите вернуть средства и ответьте на несколько вопросов, которые задаст бот. Если вы пополняли баланс картой и эта карта актуальна, вернуть средства можно автоматически. В иных случаях вам поможет Агент Поддержки.

Вернуть некоторые платежи через отмену транзакции не получится. Это платежи: 

• совершённые через мобильного оператора 
• совершённые более года назад

В этом случае потребуется оформление возврата средств по заявлению:

Если оплата проводилась картой, которая была закрыта, обратитесь в Поддержку. Оператор поможет выбрать доступный способ возврата средств. Если в вашем случае возврат средств невозможно совершить через отмену транзакции, то возврат средств будет произведён по заявлению.

Для возврата необходимо предоставить: 

• подтверждение платежа
• скан заполненного заявления с подписью и печатью
• банковские реквизиты в файле в формате Word или в тексте сообщения в копируемом виде

Суммой к возврату является сумма остатка собственных средств на счёте + НДС. Бонусные средства при оформлении возврата средств обнуляются и возврату не подлежат. Перенесение бонусных средств на другой кабинет не предусмотрено. 

Оформить частичный возврат средств не получится. Средства возвращаются в полном объёме. 

Для физических лиц срок возврата составляет от 3 до 30 дней — это зависит от банка, выпустившего карту, или от платёжной системы.

Для оформления возврата напишите на почту mytarget.finance@corp.my.com 

Для некоторых клиентов есть возможность получить отсрочку по оплате и работать в долг. Сумма и срок погашения определяются индивидуально и отображаются в разделе «Баланс» на вкладке «Обещанный платёж».

Чтобы воспользоваться обещанным платежом:

1. Откройте раздел «Баланс» → вкладка «Обещанный платёж».
2. Нажмите «Взять обещанный платёж» — система покажет рассчитанную максимальную сумму платежа и сроки его погашения.
3. Введите сумму платежа и нажмите «Получить».
4. Взятый обещанный платёж появится в списке транзакций в разделе «Баланс». У каждого платежа есть отдельная кнопка для его погашения.
5. Погасите платёж вовремя.

Если оплата не будет внесена вовремя, в счёт погашения долга пойдет следующий платёж в кабинете. До момента просрочки новые платежи будут зачисляться в бюджет кабинета.