Как отслеживать качество лидов из CRM в VK Рекламе

В кабинете VK Рекламы вы можете получать информацию о лидах из CRM и оценивать не только количество заявок, но и их качество.

Подключите CRM через коннекторы (например, Albato или Bitrix24). Данные о лидах — например, «квалифицирован», «сделка» — автоматически сопоставляются с заявками из лид‑форм и отображаются в отчётах рекламного кабинета.

Это помогает понять, какие кампании приводят клиентов. Система использует эти данные для оптимизации и поиска более качественных лидов.

Шаг 1. Создайте воронку CRM и коллтрекинга. Для этого:

1. Перейдите в раздел «Конверсии» → вкладка «Воронки CRM и коллтрекинг».
2. Нажмите «Добавить воронку».
3. Выберите сервис для настройки интеграции. Для выбора доступны WebJack, Albato, Roistat, Calltouch. Также можно указать свою интеграцию. Чтобы это сделать, обратитесь к вашему персональному менеджеру VK. 

После выбора сервиса укажите название воронки, скопируйте и сохраните webhook URL и токен авторизации. 

Все созданные воронки отображаются в разделе «Конверсии» → вкладка «Воронки CRM и коллтрекинг».

Если воронка уже создана, пропустите этот шаг.

Шаг 2. Настройте интеграцию в сервисе‑коннекторе. 

В выбранном сервисе настройте передачу событий в VK Рекламу, используя webhook URL и токен авторизации.

Шаг 3. Дождитесь появления событий в воронке и проверьте их. Для этого: 

1. Откройте раздел «Конверсии» → вкладка «Воронки CRM и коллтрекинг».
2. Выберите нужную воронку из списка.
3. Убедитесь, что события отображаются в воронке.

Воронку можно переименовать, настроить к ней доступ или удалить. Для этого нажмите на три точки и выберите нужное действие. 

Переименовать и настроить доступ можно только с правами редактирования. 

При необходимости вы можете подключить воронку к другим рекламным кабинетам. Чтобы использовать воронку в другом аккаунте: 

1. Перейдите в раздел «Конверсии» → вкладка «Воронки CRM и коллтрекинг».

2. Откройте воронку.

3. Перейдите на вкладку «Доступы» → нажмите «Открыть доступ». В появившемся окне выберите, как вы хотите поделиться воронкой:

• Приватный ключ — доступ только для ограниченного списка кабинетов, который вы укажете. 
• Публичный ключ — доступ для всех пользователей, которым вы отправите ключ-ссылку. 

4. Нажмите «Сохранить». 
 

Чтобы активировать ключ доступа перейдите в раздел «Воронки CRM и коллтрекинг» → нажмите на значок ключа → введите ключ доступа, который вы получили. 

Создайте рекламную кампанию лид-формы и перейдите к её настройкам. На этапе настройки целевого действия выберите события воронки.

Статистика по качественным лидам доступна в кабинете VK Рекламы на дашборде. Вы можете настроить отображение статистики: какие метрики и в каком порядке выводить. Подробнее о работе с метриками