Как провести вебинар: инструкция

Чаще всего вебинар устраивают с двумя целями: чтобы научить участников чему-то или что-то им продать. От цели будет частично зависеть структура и наполнение мероприятия. 

Обучающие вебинары проводят в компаниях, чтобы познакомить сотрудников или внешних пользователей с какими-то изменениями: новыми инструкциями, программами, продуктами. Также вебинары могут быть частью учебных курсов, например по программированию или макияжу.

Если цель вебинара учебная, важно помочь участникам усвоить знания или навык — дать в конце задание на закрепление материала, разослать чек-листы, памятки или основные тезисы.

Продающие вебинары тоже часто содержат в себе обучающий элемент. Например, чтобы мотивировать зрителей к покупке большого курса, нужно сначала дать им какую-то пользу — бесплатный мастер-класс, лайфхаки, инструмент, рассказ о трендах. Это удобно делать на вебинарах.

На продающих вебинарах обязательно объясняют, кому подойдет продукт, какие потребности он поможет закрыть. В формате видеотрансляции больше возможностей привести примеры и показать сценарии использования, чем на лендинге или в промопосте.

Когда вы устраиваете вебинар с целью что-то продать, в конце призовите аудиторию к действию и объясните, как они могут совершить покупку, — дайте ссылку на сайт, расскажите о способах оплаты и доставки. Можно предложить присутствовавшим эксклюзивный промокод на скидку или особые условия. Вебинар прошел успешно, если сразу после него участник захотел и смог сделать заказ.

В обоих случаях важно придерживаться темы и тайминга и заранее прописать структуру вебинара.

В первую очередь стоит выбирать тему, которую вы можете раскрыть на экспертном уровне. На вебинаре можно дать уникальные знания, поделиться опытом или удобно структурировать информацию, которая есть в открытом доступе, но хранится разрозненно и сложно сформулирована.

Тема найдет отклик, если она будет актуальной, конкретной и обещающей решить проблемы целевой аудитории. Например, тема «Все о детских праздниках» — слишком общая, по ней непонятно, о чем именно будет идти речь. А тема «Как устроить ребенку веселый день рождения зимой» — достаточно конкретная, и в ней отработано возражение родителей о том, что зимой мало возможностей устроить праздник.

Привлекают внимание вебинары, которые проводят в связи с инфоповодами и сезонными событиями. Например, обучающий вебинар перед вступлением в силу нового закона. Или вебинар для предпринимателей о том, что нужно не забыть сделать перед завершением финансового года.

Используйте в формулировке темы вопросительные слова «как», «что», «зачем», «почему», чтобы показать, что вы дадите конкретные ответы: «Как отреставрировать устаревшую мебель», «Почему не стоит клеить обои на кухне и чем их заменить».

Как и любое публичное выступление, вебинар имеет трехчастную структуру со вступлением, основной частью и заключением. Нужно заинтересовать аудиторию темой, дать информацию и подвести итоги. В обучающем вебинаре можно просто следовать этому плану, не забывая о закреплении материала в конце.

Рассмотрим подробнее структуру продающего вебинара с обучающим элементом.

Этот блок нужно разделить на контентную и продающую части.

Дайте обещанную пользу: советы, лайфхаки, инструкции, варианты решения проблем. Если вы преподаватель, в этой части вебинара можно провести короткий урок, если эксперт — мастер-класс. 

Используйте примеры, истории из практики, иллюстрации и юмор.

Расскажите о продукте, который вы продвигаете, его особенностях и свойствах, которые помогут закрыть боли и возражения аудитории. Если у вас информационный продукт, можно в контентной части продемонстрировать его фрагмент, а в продающей — доказать его уникальность и объяснить, кому он пригодится.

Важно визуализировать пользу от применения продукта — рисовать слушателям картину будущего, в котором они, например, смогут привлечь подписчиков в сообщество или научатся делать красивые укладки.

Продумывая продающую часть вебинара, проверьте, есть ли в ней ответы на вопросы:

• Для кого предназначен продукт?
• Какие проблемы он решает? Какой результат получит покупатель?
• Почему стоит выбрать именно ваш продукт? В чем его преимущества перед конкурентами?
• Какие отзывы на продукт уже есть? 
• Почему стоит заказать его прямо сейчас?

В конце вебинара сделайте заключительный слайд с ключевыми мыслями и повторите самое главное, что должно остаться в голове слушателей.

Не забудьте сказать об обещанных подарках — как именно участники их получат, как долго действуют промокоды.

После вебинара важно закрепить опыт взаимодействия с аудиторией и подтолкнуть участников к решению о покупке: они могли засомневаться, отвлечься или забыть о решении. В этом помогут:

Чтобы вебинар состоялся, нужно заранее позаботиться о площадке, презентации, раздаточных материалах и сборе аудитории.

Презентация нужна для наглядности: поместите на слайды только главные тезисы и иллюстрации. Придерживайтесь правила: «один слайд — одна мысль».

Размер шрифта и картинок должен быть таким, чтобы вашим зрителям было комфортно читать и рассматривать детали даже с телефона.

Не пытайтесь включить в презентацию все, что вы знаете по теме. Объем информации зависит от ваших целей и тематики вебинара. Как правило, для часового вебинара достаточно 10–15 слайдов. Помните, что презентация должна быть понятной и полезной для целевой аудитории даже без ваших пояснений.

Для вебинара нужна платформа с возможностью подключать много участников — обычные сервисы для видеоконференций либо имеют ограничения по количеству пользователей, либо предлагают платные тарифы.

В качестве бесплатной площадки для проведения вебинаров можно использовать VK Видео. У этого сервиса есть функция рассылки уведомлений — напоминаний о трансляции.

Лучше анонсировать вебинар за 7–10 дней до проведения. За это время аудитория не успеет перегореть или передумать.

Расскажите о вебинаре в соцсетях, сделайте анонс на сайте. Если вы хотите пригласить лояльную аудиторию и организовать повторные продажи, сделайте email-рассылку по базе клиентов.

Промопосты и письма должны содержать следующую информацию:

• почему вы решили провести вебинар;
• на кого он рассчитан, кому будет полезен;
• какую пользу вебинар принесет участникам;
• дата и время;
• формат и площадка;
• как попасть на вебинар: как записаться и получить ссылку.

Также для привлечения участников можно использовать лид-формы, собирать через них базу электронных адресов и отправлять по ним приглашения на этот и последующие вебинары.

Продвигать лид-формы удобно с помощью VK Рекламы. Создавайте кампании с настройкой таргетингов по демографии, регионам показа, интересам и ключевым словам, чтобы охватить широкую аудиторию и привлечь новых пользователей.

Напомните зарегистрировавшимся пользователям о вебинаре за три дня, накануне мероприятия и за час до начала. Разошлите письма со ссылкой на эфир. 

Для напоминания можно использовать автоматические уведомления — такая функция есть у трансляций VK Видео.

Позаботьтесь о хорошей картинке и звуке:

• Выберите тихое место, где вас не будут отвлекать и нет посторонних шумов.
• Сядьте напротив источника света (лучше естественного, но можно использовать кольцевую лампу, например), чтобы ваше лицо было хорошо освещено.
• Поставьте компьютер так, чтобы камера была примерно на уровне ваших глаз или чуть выше. Если высоты стола не хватает, можно использовать подставку.
• Проследите, чтобы на заднем фоне не было ничего странного. Лучше выбрать однотонную стену.
• Если у вашего компьютера слабые камера и микрофон, лучше купить дополнительные.
• Заранее зарядите всю технику, предусмотрите резервный источник интернета, проверьте, что презентация открывается, а видео и звук работают.

На эфире обращайтесь к аудитории, просите задавать вопросы или голосовать — разбавляйте монолог интерактивными элементами.

• Вебинар — это видеовстреча, на которой можно поделиться с аудиторией информацией, провести обучение или подогреть интерес к вашему продукту.
• Выбирайте актуальную и конкретную тему, сформулируйте обещание пользы от вебинара.
• Приглашайте на вебинар с помощью промопостов, лид-форм и рассылок. Используйте возможности VK Рекламы, чтобы охватить приглашением широкую аудиторию. 
• Для проведения вебинара используйте эфиры на базе VK Видео.
• Соблюдайте структуру и тайминг вебинара, доносите пользу через примеры и пользовательские сценарии, отрабатывайте возражения аудитории. Расскажите, кому и зачем нужен ваш продукт.
• После завершения вебинара поддерживайте связь с аудиторией — соберите обратную связь, отправьте запись трансляции, закрепите интерес продающими письмами.