Зачем бизнесу нужны подписчики ВКонтакте?

Охват ВКонтакте — медийная метрика, которая показывает, сколько уникальных пользователей увидели публикации сообщества. Это первое касание с брендом в воронке продаж. Отслеживание охвата демонстрирует, как меняется интерес аудитории к вашему контенту. Однако лишь на ее основании делать выводы о качестве подписчиков и их покупательской способности мы не рекомендуем: для оценки этих параметров следует опираться на прирост подписчиков и показатели конверсии. Приведем аргументы, почему бизнесу следует набирать подписчиков ВКонтакте.

Анализируя продажи в сообществах, мы видим, что зачастую большинство покупок совершают люди, давно подписанные на сообщество. Они уже проявили интерес к бренду и с большей вероятностью совершат повторную покупку.

Подписчики — это самая лояльная аудитория для ретаргетинга, даже более качественная, чем пользователи, поставившие реакции на посты. На них вы можете таргетировать рекламу — например, с анонсом специальных предложений, акций и пр.

Алгоритмы Умной ленты ранжируют полезный, новостной, образовательный, развлекательный и репутационный виды контента, чтобы максимально повысить охваты и вовлеченность аудитории, в то время как продающий контент бизнес может использовать за основу креативов для кампаний по привлечению заявок. Таким образом, платное продвижение позволяет донести ключевое коммерческое предложение до самой лояльной аудитории, а лента новостей выполняет роль площадки, на которой бизнес делится полезным, развлекательным и другим контентом, не направленным напрямую на повышение конверсий. Зачастую продающий контент собирает даже больше реакций, чем все остальные форматы контента, повышающие охват. Тем не менее, охватные форматы контента также важны — они помогают эффективно взаимодействовать с аудиторией, у которой есть сомнения или возражения по поводу покупки. 

Это ключевой момент, который упускают многие рекламодатели. Алгоритмы ВКонтакте показывают посты вашего сообщества новым подписчикам в их ленте в первые 1–2 дня после подписки. Это ваше «золотое окно» возможностей.

Если в этот момент опубликовать полезный, вовлекающий или продающий контент, вы можете сразу же получить отклик и продажи. Это доказывает, что важно не только большое количество подписчиков, но и продуманная контент-стратегия, которая сразу доказывает новому пользователю ценность сообщества.

Большое и активное сообщество с живыми подписчиками напрямую влияет на узнаваемость бренда и доверие к нему.

Кейс: как сообщество ВКонтакте стало решающим аргументом при покупке мотоцикла

Пример — кейс мотосалонов Darex Moto. За месяц продвижения было получено 2 505 сообщений в сообщество по средней стоимости 65 рублей (при KPI в 200 рублей). В первый месяц было совершено 3 продажи из рекламы на общую сумму более 500 тысяч рублей, в последующие 3 месяца завершились еще 4 сделки, и даже сейчас, спустя год, пользователи продолжают «доходить» до продаж из рассылок. 

Владельцы бизнеса отмечают, что ВКонтакте часто становится последней точкой принятия решения. Клиенты изучают предложение на сайте, в классифайдах, мессенджерах, но, попадая в живое и активное сообщество с отзывами и обсуждениями, окончательно убеждаются в надежности компании и оформляют заказ ( при этом часто первый диалог случается спустя месяцы после подписки на сообщество). Количество таких «доверительных» заказов, по словам представителей бизнеса, в некоторых случаях превышает количество прямых продаж с рекламы.

Реклама на подписчиков часто привлекает более качественных лидов. Эти пользователи уже знакомы с вашим брендом и готовы к более осознанному диалогу.

Кейс: Как образовательный проект снизил CPF на 30% с помощью рекламы на подписку

Яркий пример эффективности такой стратегии — кейс образовательного центра «Навигатор ЕГЭ и ОГЭ». Мы стремились привлечь подписчиков на рассылку полезных обучающих материалов и на вступление в сообщество «Навигатор ЕГЭ и ОГЭ» ВКонтакте по средней цене не более 100 рублей. За 3 месяца рекламной кампании проект получил 2937 подписок на рассылки, 677 подписчиков в сообщество и снизил среднюю стоимость подписчика на 30% (со 100 рублей до 72,67 рублей).

Подписчики становятся клиентами спустя несколько месяцев, но приносят стабильный доход. Даже если воронка выстроена грамотно, в большинстве случаев пользователи становятся клиентами лишь спустя несколько недель после подписки. 

Реклама с запусков курсов для учителей показывает хорошие результаты: в этой нише мы несколько раз в году получаем продажи, в разы превышающие затраты на продвижение.

Каналы ВКонтакте — это бесплатный инструмент, который помогает решать бизнесу как медийные, так и перфоманс-задачи: охватывать потенциально заинтересованных пользователей, эффективно взаимодействовать с лояльной аудиторией и увеличивать конверсии. 

С появлением каналов ВКонтакте ценность каждого подписчика выросла многократно. 

Каналы не зависят от алгоритмов Умной ленты, поэтому вы можете использовать их как для информирования аудитории о новостях компании, так и для стимулирования продаж. В них собирается самая «горячая» аудитория, готовая получать уведомления в мессенджеры, поэтому их вы можете превратить в инструмент для решения своих бизнес-задач. 

Рекомендуем запускать канал в своем сообществе уже сейчас, чтобы занять нишу до роста конкуренции. Подробнее об этом инструменте читайте в статье.

Подписчики — это не просто цифры в статистике, а долгосрочный актив, который продолжает работать и приносить прибыль вне зависимости от охватов ваших постов. Подписчики приносят продажи и повышают доверие к бренду, а также являются «горячей» аудиторией ретаргетинга.

В процессе развития сообщества важно не прекращать набор подписчиков, а адаптировать стратегию продвижения: создавать качественный контент и активно внедрять новые инструменты.

Ключевые выводы:

• Подписчики покупают часто спустя некоторое время после подписки на сообщество.
• Подписчики — основа для эффективного и недорогого ретаргетинга.
• Новые инструменты (например, каналы ВКонтакте) способствуют  эффективному росту продаж.
• Активность бизнес-сообщества работает на рост узнаваемости бренда.
• Первые дни после подписки — ключевое время для формирования доверия и заинтересованности в продукте.