Для рекламы некоторых товаров и услуг требуется предоставить дополнительные документы — например, лицензию на образовательную деятельность или регистрационное удостоверение на медицинское изделие. Ранее рекламодатели отправляли документы в чат с Поддержкой. Мы упростили этот процесс: загружайте документы и следите за статусом модерации прямо в рекламном кабинете.
Теперь загрузить подтверждающие документы, которые необходимы для продвижения отдельных категорий товаров и услуг, можно сразу в кабинете VK Рекламы. Это ускоряет прохождение модерации и запуск рекламных кампаний.
Кому будет полезно обновление
Всем рекламодателям, для продвижения товаров и услуг которых требуются дополнительные документы. Например, из таких сфер:
- медицина;
- образование;
- финансы.
Полный список категорий бизнеса, товаров и услуг, для которых требуется предоставить дополнительные документы, можно посмотреть в Справке VK Рекламы.
Преимущества загрузки документов в кабинете VK Рекламы
- Быстро и без лишних шаговНеобязательно писать в чат Поддержки, чтобы прислать документы, можно загрузить их в кабинете VK Рекламы.
- Отслеживание статуса проверкиСтатусы проверки отображаются в рекламном кабинете. Если документы не примут, вы увидите комментарий с объяснением причины и подсказку, как это исправить. Например, если у документа низкое качество и невозможно разобрать цифры, модераторы попросят прислать более четкую скан-копию.
- Автоматический запуск рекламы после одобрения документовЕсли нет других проблем, которые препятствуют запуску рекламы, после одобрения документов объявления начнут транслироваться автоматически.
- Возможность загрузить документы заранееМожно загрузить документы заранее, чтобы быстрее пройти модерацию. Опция доступна в разделе «Настройки».
Как загрузить документы в VK Рекламе
Если вы пока не отправили рекламу на модерацию:
- Проверьте, что в рекламном кабинете указан ИНН. Если не указан, загрузить документы заранее не получится.
- Перейдите в раздел «Настройки» в основном меню → вкладка «Общие» (открывается по умолчанию).
- После пункта «Реквизиты» вы увидите блок «Документы для модерации». Нажмите кнопку «Проверить».
- Система предложит вам выбрать сферу бизнеса из списка. Если для запуска рекламы нужны документы, появится окно для их загрузки.
- Добавьте необходимые документы, оставьте комментарии для модерации (при необходимости) и нажмите кнопку «Отправить на проверку».
Если вы уже отправили рекламу на модерацию: следите за статусом в разделе «Кампании» → вкладка «Объявления». Если объявление не пройдет модерацию, информация об этом отобразится в статусе и появится кнопка для загрузки документов.
Если вы запускаете первую кампанию в VK Рекламе: когда вы отправите объявление на модерацию, появится экран с предложением выбрать сферу бизнеса и загрузить документы при необходимости.
Ответы на вопросы
- Как понять, что для рекламы нужны дополнительные документы?
Проверьте, есть ли ваши товары, услуги и сфера бизнеса в этом списке.
- Когда лучше загружать документы в рекламный кабинет?
Если вы уверены, что для продвижения вашей сферы бизнеса необходимы дополнительные документы, загрузите их в рекламный кабинет заранее — через раздел «Настройки».
Если вы не уверены, что для рекламы нужны дополнительные документы, дождитесь окончания модерации. Если документы нужны, это отобразится в статусе объявления, а вы получите оповещение в рекламном кабинете.
- Как загрузить документы в кабинете VK Рекламы?
- Через раздел «Настройки» в рекламном кабинете — если вы пока не отправили объявление на модерацию.
- Через раздел «Кампании» → вкладка «Объявления» — если реклама не прошла модерацию.
- После отправки объявления на модерацию — если вы запускаете первую кампанию в VK Рекламе.
- Что делать, если документы не прошли модерацию?
Если документы не прошли проверку, это отобразится в статусе объявления. Там же будет комментарий от команды модерации с объяснением причины и подсказкой, как это исправить.
- Нужно ли загружать документы повторно при создании новой кампании?
Если вы рекламируете те же товары и услуги, что и в предыдущей кампании, повторно загружать документы не нужно. Если товары или услуги другие, необходимо предоставить новые документы.
- Сколько времени занимает модерация?
Модерация длится до 48 часов.
