Для бизнеса MAX — это перспективная площадка для продвижения, общения с клиентами и запуска собственных цифровых сервисов. Ежедневно мессенджером пользуются более 87 млн человек, а число установок превысило 125 млн. В этом гайде разберем, как создать и оформить канал для бизнеса, привлечь первых подписчиков и какие инструменты использовать для дальнейшего продвижения.
Зачем бизнесу использовать MAX в продвижении
MAX — это платформа, где бизнес может публиковать контент, общаться с клиентами, автоматизировать коммуникации и помогать пользователям совершать целевые действия без лишних переходов между площадками.
Для бизнеса доступны:
- КаналыДля новостей, акций, анонсов и полезного контента. Они помогают поддерживать регулярный контакт с аудиторией и возвращать внимание клиентов к бренду.
- Чат-ботыДля автоматизации типовых коммуникаций. С их помощью можно настроить быстрые ответы, принимать заказы и собирать обратную связь.
- Мини-приложенияВитрины товаров и услуг внутри MAX. Клиент может записаться на услугу или совершить покупку без перехода во внешние сервисы.
- ИнтеграцииДля подключения CRM-систем, чат-платформ и других рабочих инструментов. Так обращения из MAX можно встроить в привычные процессы компании и быстрее обрабатывать запросы.
- Рекламное продвижениеДля привлечения новой аудитории. Каналы в MAX можно продвигать через VK Рекламу и отслеживать результаты кампаний в рекламном кабинете.
Возможности платформы продолжают расширяться: появляются новые инструменты для бизнеса, а вместе с ними — дополнительные сценарии продвижения и рекламные возможности.
Подписывайтесь на официальный канал «MAX для бизнеса»: там выходят новости о новых инструментах, инструкции, советы по продвижению и разборы сценариев использования платформы для предпринимателей.
Как создать канал в MAX
Если вы только начинаете работать с MAX, проще всего начать с собственного публичного канала. Создать его через платформу MAX для бизнеса могут ИП, ООО и самозанятые. Для ИП и ООО доступно до 10 бизнес-каналов на одну организацию, для самозанятых — один.
Чтобы создать канал:
- Авторизуйтесь на платформе для бизнеса и пройдите верификацию.
- Перейдите в раздел «Каналы» и нажмите «Создать канал».
- Выберите «Создать новый канал для бизнеса».
- Отсканируйте QR-код или нажмите кнопку — откроется чат с ботом для создания каналов.
- Нажмите «Создать канал» и укажите номер телефона, который используете для входа на платформу.
- Дождитесь обработки заявки и задайте название канала.
После создания канала можно приступить к его оформлению и публикации первых материалов. Подготовить контент-план и тексты постов помогут нейросети — подробнее об этом в статье «Подборка нейросетей для генерации текстов и создания креативов».
Как оформить канал и рассказать о нем клиентам
Перед запуском продвижения убедитесь, что канал полностью оформлен. Добавьте понятное название канала и узнаваемый аватар, например — логотип компании, и заполните описание: коротко расскажите, кому будет полезен канал и какой контент вы планируете публиковать. Изменить название, описание и аватар можно в профиле канала через настройки.
Перед продвижением опубликуйте несколько первых материалов, чтобы новые подписчики сразу понимали, чего ждать от канала. Это могут быть новости компании, информация об акциях и специальных предложениях, полезные советы или подборки товаров и услуг.
Когда канал оформлен и наполнен первыми публикациями, расскажите о нем действующим клиентам. Чтобы не готовить тексты и макеты с нуля, используйте бесплатный тулкит для бизнеса. В него входят:
- шаблоны постов для соцсетей;
- тексты для email-рассылок;
- баннеры для сайта;
- готовые макеты для офлайн-точек;
- материалы для продвижения чат-ботов;
- инструкция по созданию QR-кода.
Материалы можно адаптировать под фирменный стиль компании и использовать в своих коммуникациях. Например, добавить баннер на сайт, анонсировать канал в рассылке или разместить QR-код в офлайн-точке. Сам MAX также позволяет поделиться ссылкой на канал или создать для него QR-код.
Как бизнесу привлечь первых подписчиков в свой канал в MAX
Чтобы у аудитории был дополнительный повод подписаться на канал в MAX, предложите ценность, которую она будет получать именно там. Это могут быть ранние анонсы, специальные предложения для подписчиков, закрытые подборки или другой эксклюзивный контент.
Начать продвижение канала проще всего с аудитории, которая уже знакома с вашим бизнесом: клиентов, покупателей, подписчиков в соцсетях и рассылках. При этом способы привлечения зависят от формата компании. Например, интернет-магазину проще использовать сайт и email-рассылки, ресторану — QR-коды в меню и на столах.
Используйте несколько способов привлечения первых подписчиков:
- Расскажите о канале в соцсетяхОпубликуйте анонс и объясните, зачем следить за компанией в MAX. Например, пообещайте делиться специальными предложениями.
- Добавьте ссылку на сайтРазместите ее в шапке сайта, в разделе с контактами или в блоке «Мы в соцсетях». Также канал можно дополнительно продвигать, размещая баннер в заметных точках пользовательского пути — например, после оформления заказа или записи на услугу.
- Используйте email-рассылкиРасскажите о новом канале аудитории, которая уже получает ваши сообщения. Лучше не ограничиваться формулировкой «мы теперь в MAX», а сразу обозначить пользу подписки.
- Разместите QR-код в офлайн-точкахДля магазинов, кафе, ресторанов, салонов красоты и других компаний с физическими точками подойдут кассовые зоны, меню, чеки, упаковка, визитки и рекламные буклеты. Чтобы повысить мотивацию к подписке, можно предложить небольшой бонус, скидку или доступ к специальному предложению.
- Используйте прямые коммуникации с клиентамиСсылку на канал можно добавить в сообщения после покупки, подтверждения записи или обращения в поддержку, если такой формат соответствует вашим коммуникациям с аудиторией.
Необязательно использовать все способы одновременно. Выберите точки контакта, где ваша аудитория уже взаимодействует с бизнесом, и начните с них. Так будет проще проверить, какие каналы приводят больше подписчиков, а затем масштабировать наиболее эффективные механики.
Как привлечь новую аудиторию в канал с помощью VK Рекламы
Когда вы рассказали о канале действующим клиентам, можно расширять аудиторию с помощью платного продвижения. В VK Рекламе для этого доступен отдельный объект «Каналы»: через него можно рекламировать каналы в MAX и привлекать пользователей, которые еще не знакомы с вашим бизнесом.
Для каналов в MAX работает оптимизация на клики. VK Реклама позволяет продвигать каналы MAX как внутри самого мессенджера, так и на других площадках VK. Это помогает привлекать новую аудиторию даже тем компаниям, которые только начинают развивать свой канал.
Чтобы запустить продвижение:
- 1Откройте кабинет VK Рекламы и нажмите «Создать кампанию».
- 2Выберите объект продвижения. В разделе «Целевые действия» перейдите в «ВКонтакте, ОК, Mini Apps, Дзен, MAX» и выберите объект «Каналы».
- 3Укажите канал в MAX, который хотите продвигать.
- 4Настройте аудиторию. Определите географию, возраст и другие параметры потенциальных клиентов. Для продвижения каналов в MAX также можно выбрать более широкий охват на платформах VK или показы только пользователям MAX.
- 5Задайте бюджет и период показа. Для первого запуска можно протестировать несколько аудиторий или вариантов объявлений, а затем сравнить результаты.
- 6Подготовьте объявление. Добавьте текст и креатив, которые объясняют пользу подписки.
- 7Запустите кампанию и следите за результатами. В рекламном кабинете можно оценивать показатели продвижения и использовать их для дальнейшей оптимизации кампании.
Не ограничивайтесь одним объявлением: попробуйте разные сообщения и креативы. Например, интернет-магазин может отдельно протестировать рекламу с промокодом для подписчиков и анонсом новых поступлений, а ресторан — специальные предложения и анонсы мероприятий. Сравнивайте результаты и оставляйте варианты, которые лучше привлекают аудиторию в канал.
Подводим итоги
- MAX помогает бизнесу выстраивать коммуникацию с клиентами, развивать собственный канал и привлекать новую аудиторию. Бизнесу доступны каналы, чат-боты, мини-приложения и интеграции с рабочими сервисами. ИП, ООО и самозанятые могут создать официальный бизнес-канал через платформу MAX для бизнеса.
- Перед продвижением канал стоит оформить и наполнить его первыми публикациями. Добавьте узнаваемый аватар и понятное описание, а также покажите, какой контент будет получать аудитория.
- Первых подписчиков можно привлечь из собственных каналов коммуникации. Используйте сайт, соцсети, email-рассылки, прямые сообщения клиентам и QR-коды в офлайн-точках.
- Для привлечения новой аудитории можно запустить продвижение через VK Рекламу. Рекламный кабинет позволяет продвигать каналы в MAX и отслеживать результаты кампаний.
- По мере развития канала подключайте дополнительные инструменты под задачи бизнеса. Например, автоматизируйте ответы с помощью чат-бота, добавьте полезные сценарии в мини-приложении или передавайте обращения клиентов в CRM.
FAQ
- Как продвигать канал MAX?
После оформления канала можно рассказать о нем существующим клиентам через сайт, email-рассылки, социальные сети и QR-коды. Для привлечения новой аудитории используйте VK Рекламу, где доступен отдельный объект продвижения «Каналы».
- Можно ли рекламировать канал MAX через VK Рекламу?
Да. В VK Рекламе доступен отдельный объект «Каналы», который позволяет привлекать подписчиков в каналы MAX. При запуске кампании можно выбрать аудиторию, бюджет, период показа и оценивать результаты в рекламном кабинете.
