Как создать лид-форму в VK Рекламе

Лид-формы — это новый объект продвижения на платформе VK Реклама. Если раньше рекламодатели привлекали трафик на сайт или в мобильное приложение, с данным форматом у них появилась возможность получать заявки клиентов напрямую в рекламном кабинете. 

Лид-форма — это настраиваемый блок, в котором потенциальный клиент вводит свои контактные данные. Поля в форме можно настраивать в зависимости от того, какую информацию рекламодатель хочет получить от пользователей. Например:

• создать блоки с открытыми и закрытыми вопросами;
• добавить поле для контактов (номер телефона или email);
• внести информацию о возрасте или дате рождения, стране и городе проживания. 

• Универсальность. Формы сбора заявок в VK Рекламе подходят для любого бизнеса и разных задач маркетинга. 
• Простота настройки. Лид-формы в VK Рекламе настраиваются за несколько минут, а расширенные настройки оформления позволяют оформить их в корпоративной стилистике. 
• Кастомизированный дизайн. Вы можете использовать разное цветовое оформление формы, менять дизайн обложки и объем текста в описании. 
• Быстрое получение данных. Как только пользователь заполнит форму, вы получите об этом уведомление на почту или в VK Мессенджер. 
• Готовый шаблон согласия на обработку персональных данных. Введите при настройке данные своей организации и система сформирует документ автоматически.
• Оптимизация на получение целевых заявок, заказов или регистраций.
• Возможность добавить лид-магнит за заполнение лид-формы — скидку или бонус. Для этого на шаге настройки результатов добавьте промокод или ссылку на полезный контент, например: чек-лист, электронную книгу, эксклюзивный прайс или приглашение на мероприятие.
• A/B-тестирование лид-формы. Запуская продвижение лид-форм, вы можете использовать до 4 форм сбора контактов в режиме сплит-тестирования.
• Удобство для пользователя — не нужно переходить на сторонние ресурсы, а контактные данные подтягиваются автоматически из профиля. Это снижает риск введения ошибочного номера телефона или имени. 

Лид-формы находят применение в разных сферах бизнеса. Их могут использовать организаторы мероприятий, интернет-магазины, образовательные порталы или операторы услуг, которые хотят получить заказы или заявки. 

Лид-формы легко адаптируются под разные задачи компаний. Можно создать простую форму с номером телефона или разработать целый опрос, чтобы провести исследование аудитории. Если ваша цель — собирать теплые заявки, а уже в процессе звонка продавать клиенту товары или услуги, будет достаточно простой формы с именем и полем для номера телефона. 

Лид-формы дают возможность привлекать клиентов без сайта и мобильного приложения. Они максимально упрощают продвижение бизнеса, при этом принося релевантную заинтересованную аудиторию. В VK Рекламе можно настроить уведомления о новых заявках по почте или через VK Мессенджер, чтобы не пропустить ни одной.

Чтобы запустить рекламу с лид-формой, перейдите в раздел «Лид-формы» и выберите «Создать лид-форму». После этого вы сможете настроить форму в четыре этапа:

Теперь вы можете создать рекламную кампанию с вашей лид-формой. Для этого перейдите в раздел «Кампании», выберите объект продвижения «Лид-формы» , а потом найдите созданную ранее форму в выпадающем списке. Подробные инструкции по настройке рекламных кампаний смотрите в справке.

От того, насколько качественно будет составлена форма, зависит конверсия клика в заявку. Если пользователь откроет анкету, а она покажется ему сложной и непонятной, он откажется оставлять контакт. Поэтому важно проработать форму таким образом, чтобы она была достаточно содержательной, но не перегруженной.

Мы собрали несколько рекомендаций, которые помогут вам увеличить конверсию в заявку и последующую продажу.

Если человек перейдет по рекламе и увидит огромную анкету из 10 вопросов, это может отпугнуть. Поэтому сделайте так, чтобы потенциальный клиент тратил минимум времени на заполнение формы. Большинство подробностей можно узнать при личной коммуникации по телефону, а в форме ограничиться номером, именем и парой уточнений, связанными с вашим продуктом.

Добавляйте уточняющие вопросы, которые помогут больше узнать о задаче клиента и предложить подходящее решение. Например, если вы собираете заявки на маркетинговые услуги, узнайте нишу бизнеса, для которой требуется продвижение. 

Также можно использовать вопросы, которые демонстрируют вашу заботу об аудитории:

• В какое время вам удобно ответить на звонок менеджера?
• Каким способом удобнее с вами связаться?
• По какому вопросу вам нужна консультация?

Достаточно добавить в форму 1-2 подобных вопроса, чтобы сформировать у потенциального клиента приятное впечатление о вашем бизнесе.

Пользователи менее охотно оставляют заявки в онлайн-формах, если переживают, что будут получать навязчивые звонки и рекламные рассылки. Поэтому не будет лишним указать, что вы собираете контакты исключительно для того, чтобы потом связаться с человеком. Используйте подобные формулировки: «Оставьте номер телефона, и наш менеджер перезвонит в удобное время. Мы не будем использовать ваши контакты для рекламы и спама».

Добавьте в тексте рекламного объявления открытые призывы к действию, чтобы побудить пользователей заполнить лид-форму. Для этого подойдут фразы:

• оставьте заявку;
• задайте вопрос;
• узнайте, рассчитайте, подберите;
• получите консультацию;
• забронируйте место, зафиксируйте цену;
• оформите заказ. 

Если вы сразу обозначите свое предложение, пользователи будут знать, чего им ожидать при переходе по ссылке. Таким образом вы увеличите конверсию из клика в заявку, так как по объявлению будут переходить пользователи, которые готовы оставить свои данные или сделать заказ.

После того как человек заполнит форму, он увидит страницу благодарности. Вы можете также адаптировать ее под себя и указать подробности предстоящего контакта. Например, уточнить, в течение какого времени поступит звонок или сколько он будет длиться. 

Также можно использовать фразы, подчеркивающие, что вы оперативно отреагируете на оставленный пользователем запрос, например: «Спасибо! Мы получили ваш заказ и уже начали его собирать. В течение суток с вами свяжется менеджер и уточнит детали». 

В VK Рекламе на страницу благодарности можно вынести номер телефона и ссылку на сайт. Используйте эти функции, чтобы удерживать внимание пользователей после заполнения формы. Например: «Спасибо, мы получили вашу заявку. Свяжемся с вами в ближайшее время, а пока посмотрите, что еще интересного есть у нас в каталоге».

Оформление лид-формы в VK Рекламе можно отредактировать с учетом вашего бренда — добавить логотип и выбрать цветной фон. Используйте эту функцию, чтобы повысить узнаваемость компании. 

Рекомендуем заполнять поле «Название компании» в формате название + ниша. Например, «Салон красоты “Магнолия”» или «Event-агентство “Король вечеринок”». Добавьте логотип без мелких деталей, который будет хорошо отображаться в миниатюрном окошке.

Если вы будете обрабатывать заявки неделями, есть риск упустить часть клиентов. Некоторые люди не готовы ждать вашего звонка длительное время и могут обратиться к кому-то другому. Поэтому лучше сделать так, чтобы вы сразу узнавали о новых лидах и брали их в работу. 

Если вы хотите, чтобы вам приходило уведомление о каждой новой заявке, настройте отправку сообщений в настройках. Вы можете создать отдельные лид-формы для каждой услуги и настроить отправку уведомлений о лидах в личные сообщения в VK Мессенджер или по электронной почте менеджеру, который за нее отвечает.

Закон 152-ФЗ «О персональных данных» требует получать у пользователей согласие на обработку персональных данных при сборе личной информации. В этом документе вы объясняете пользователю все возможные варианты и последствия сбора и использования его персональных данных. 

В VK Рекламе согласие на обработку персональных данных создается автоматически, когда вы указываете юридическое название компании, юридический адрес, ОГРН или ИНН (для юрлиц) и адрес электронной почты. Отнеситесь к документу ответственно и указывайте актуальные данные организации, чтобы не получить штраф.

При настройке формы укажите, как вы хотите получать уведомления о новых заявках: на email или в сообщения ВКонтакте — вы можете выбрать оба варианта. Также в рекламном кабинете можно увидеть количество лидов и их список и скачать xls-файл с данными форм.

Конструктор VK Рекламы предлагает несколько шаблонов. Рассмотрим, как будет выглядеть первый экран лид-формы:

Компактный. Здесь возможно заполнить заголовок формы и коротко (до 35 символов) описать ее.

Больше текста. Описание формы в этом варианте можно увеличить до 350 знаков. Расскажите подробнее о своем предложении и цели сбора контактных данных.

Вознаграждение. Добавьте скидку или бонус за заполнение лид-формы, это может повысить интерес потенциальных клиентов.

Чтобы сделать лид-форму более содержательной, добавьте в нее вопросы с несколькими вариантами ответов.

На следующем шаге поблагодарите пользователя за заполнение формы и обозначьте дальнейшие действия — менеджер автосалона позвонит по указанному телефону.

Заключительный этап — настройки лид-формы. Выберите, как вам удобно получать уведомления о новых заявках, и сгенерируйте согласие на обработку персональных данных.

После заполнения полей нажимаем «Сохранить», и лид-форма появится в личном кабинете. Позднее ее можно будет использовать в рекламной кампании.

• Лид-формы — это блок с настраиваемыми полями, куда пользователь вводит свои контактные данные. С помощью таких форм рекламодатели собирают заявки, не имея сайта или приложения.
• Лид-форма работает так: вы настраиваете форму в кабинете VK Рекламы → запускаете рекламное объявление → пользователи заполняют форму → вы получаете заявки или контактные данные потенциальных клиентов.
• Формы сбора заявок в VK Рекламе подходят любому виду бизнеса, легко настраиваются и корректируются, удобны для пользователей. Доступно несколько вариантов цветового оформления, можно выбрать короткое или расширенное описание, а также добавить открытые или закрытые вопросы в форму. 
• Контактные данные пользователя могут подтянуться автоматически из профиля, тогда ему нужно только пройти опрос.
• К заполнению лид-форм можно побуждать с помощью бонуса или скидки — информацию об этом тоже можно включить в экран формы.